服务条款

请仔细阅读本文件!它包含关于您的权利和义务的非常重要的信息,以及可能适用于您的限制和排除条款。本文件包含有约束力的仲裁条款。

 

拓比电子技术(苏州)有限公司是Tobii AB的子公司,Tobii Dynavox是拓比电子技术(苏州)有限公司的业务部门。拓比电子技术(苏州)有限公司将在下文中称为“TOBII DYNAVOX”。这些条款和条件(“协议”)适用于您购买TOBII DYNAVOX在中国和全球销售的产品和/或服务和支持(“产品”),包括其附属公司或子公司。您提交产品订单,即表明您浏览了本协议并愿意遵守本协议的约定。 如果您不希望受本协议的约束,您必须通知TOBII DYNAVOX并根据TOBII DYNAVOX的退货政策退回您的购买。

除非(I)您与TOBII DYNAVOX另行签订协议,否则本协议均适用; 或(II)其他TOBII DYNAVOX条款和条件适用于交易。

 

其他文件

除非您和TOBII DYNAVOX签署的书面协议另有约定,否则不得使用任何其他文件对本协议进行修改或补充。如果您没有通过邮件,电子邮件或随产品收到发票或确认信息,可以通过以下方式联系您所在地区的客户支持部门获取有关购买的信息:

美国及加拿大: 1 800-344-1778

瑞典: +46 8 522 950 20

英国及冰岛: +44 144 307 23 64

德国,瑞士及奥地利: +49 69 24 75 034 25

挪威: +47 55 55 10 60

中国: +86 180 155 855 18

其他国家或地区: +46 8 522 950 20

 

付款条款,订单,报价和利息

付款条件由TOBII DYNAVOX决定,除非TOBII DYNAVOX另有约定,否则相关方应当在TOBII DYNAVOX发出货物之前收到付款。

可接受的付款方式是通过合作方与我方确认的付款方式或TOBII DYNAVOX同意的其他预先安排的付款方式(如果已存在,在结账流程中显示)进行的付款。 发票应于TOBII DYNAVOX收到全部货款后的30天内开具。TOBII DYNAVOX可以单独为订单的部分开具发票。您的订单可以由TOBII DYNAVOX决定取消。

除您和TOBII DYNAVOX同意享受不同的折扣外,TOBII DYNAVOX针对TOBII DYNAVOX品牌产品的标准定价政策(硬件和服务均以一种折扣价格)将分配适用于系统服务部分的折扣价格,与整体经计算后得出的折扣价格比例一致。

TOBII DYNAVOX不对TOBII DYNAVOX任何报价中的定价,印刷或其他错误负责,并保留取消因此类错误导致的任何订单的权利。

当购买的产品无法发货,缺货或延期交货时,须在提交订单时完成付款。有关取消,请参阅取消。

您必须年满18周岁才能向TOBII DYNAVOX购买产品。

 

订单处理

通过提交订单,您向我们提出购买本协议项下的产品。一旦我们确认了您的订单并发出货物,说明我们已接受您的订单。我们希望确保您的产品可用,因此在我们发货之前,我们不会接受您的订单。TOBII DYNAVOX可自行决定拒绝或取消任何订单并限制订单数量,并全额退还支付给TOBII DYNAVOX的订单中被拒绝或取消的部分。在接受或处理任何订单之前,我们可能还需要其他信息。如果付款需要由发卡机构或银行进行验证和/或授权或进行信用验证,则任何订单接受均需经过此类验证或授权。

注意:

www.tobiidynavox.cn上的在线订单以及我们的合作方仅接受位于中国大陆或内地的帐单邮寄地址,并且只会发送到位于中国大陆或内地的送货地址。

www.tobiidynavox.com/en-US上的在线订单仅接受位于美国的帐单邮寄地址,并且只会发送到位于美国的送货地址。

www.tobiidynavox.com/en-GB上的在线订单仅接受位于英国(英格兰,北爱尔兰,苏格兰,威尔士)的账单地址,并且只会发送到位于英国(英格兰,北爱尔兰,苏格兰,威尔士,瑞典)的送货地址。

www.tobiidynavox.com/sv上的在线订单仅接受于位于瑞典的账单地址,并且只会发送到位于瑞典的送货地址。

对于在其他国家/地区的客户,暂时无法从www.tobiidynavox.com网站上直接购买。如需购买我们的设备或配件,请联系我们

 

价格和销售税

  • 中国www.tobiidynavox.cn

本网站的价格以人民币(元)为单位。中国的税收将向所有客户收取。本网站列出的价格含增值税/税费,并包括运费。

  • 美国和加拿大www.tobiidynavox.com/en-US

本网站的价格以美元($)为单位。美国的税收将向所有客户收取。本网站列出的价格不含增值税/税费,不包括运费。在结账过程中,每个订单将显示总价。 暂时无法从加拿大购买。

  • 瑞典www.tobiidynavox.com/sv

本网站的价格以瑞典克朗(SEK)为单位。所有客户均需支付瑞典增值税(25%)。本网站列出的所有价格均包含增值税且不包含运费。在购物车中和结算过程中,每个订单将显示总价。

  • 英国www.tobiidynavox.com/en-GB

本网站的价格以英镑(£)为单位。产品页面或本网站其他页面上列出的价格不包括增值税和运费,但增值税在净价下方显示。在购物车中和结算过程中,每个订单将显示总价。

除非您向TOBII DYNAVOX提供适用于您购买产品和产品交运地点的有效且正确的免税证明,否则将向所有客户收取英国增值税(20%)。

  • 任何其他国家/地区 www.tobiidynavox.com

本网站的价格以欧元(€)为单位。所有客户均需支付瑞典增值税(25%)。本网站列出的所有价格均包含增值税且不包含运费。在购物车中和结算过程中,每个订单将显示总价。

 

运费,交货,所有权和损失风险

除非在销售时另有明确说明,否则运输和处理是额外收费的。

由TOBII DYNAVOX选择的承运人在运输过程中发生的损失或损坏由TOBII DYNAVOX承担。如果您认为购买的任何部分缺失,不正确或损坏,您必须在发票开具日起30天内通知TOBII DYNAVOX。

本网站上和/或订单确认邮件和/或发货通知上的收货日期仅为估计时间。TOBII DYNAVOX将努力处理并发送订单以符合这些日期,但并不对此承担法律责任。对于可预订的产品,TOBII DYNAVOX将提供产品何时出货的预估时间。TOBII DYNAVOX保留随时更新订单发货日期的权利。

从货交第一承运人时起,即为交付,产品所有权和风险从TOBII DYNAVOX移转至客户。

 

更改或停产的产品

TOBII DYNAVOX的政策将随时更新及修改。TOBII DYNAVOX可能随时修改和/或终止产品,恕不另行通知,这可能会影响您“购物车”中保存的信息。TOBII DYNAVOX将发运具有订购产品功能和性能的产品,但允许发货产品与技术参数或目录所描述有所改变。用于维修或服务产品的零件可能是新的,等同于新的或经过修复的。

 

软件

所有软件均根据许可协议提供,并且您同意除这些条款外您还将受此类许可协议的约束。TOBII DYNAVOX保留通过本网站或TOBII DYNAVOX选择的任何其他服务下载任何软件的权利。这可能需要您安装特定的更新软件。

请注意,从以下位置下载其他软件时,如 Apple App Store(iTunes)或任何其他TOBII DYNAVOX网站,附加条款适用。

 

产品功能

设备,包括眼球追踪设备,是测量类设备,性能可能根据,比如个人的眼睛颜色,面部相貌,眼镜,隐形眼睛或环境光线条件等,有所不同。任何产品功能的技术参数,无论书面或其他方式呈现,指全球人口的表现,个人可能获得更好或更差的体验。

本产品的所有规格,包括插图,图纸,说明,尺寸,性能数据以及本网站上公布的或以其他方式提供的其他信息,仅用于提供产品及其功能的一般说明。 它们不构成我们对产品符合相同规定的保证或陈述。

 

服务与支持

服务可能会有所不同。除了这些条款和条件,TOBII DYNAVOX和/或您的第三方服务提供商可能会为所选产品提供服务和支持。在TOBII DYNAVOX收到您购买的产品或服务/支持合同的全额付款之前,TOBII DYNAVOX没有义务提供服务或支持。TOBII DYNAVOX没有义务为您通过第三方而非TOBII DYNAVOX购买的任何产品或服务提供第三方品牌服务或支持。

重要信息:在接受服务或支持(包括电话支持)之前,您有责任备份所有现有数据,软件和程序。TOBII DYNAVOX和/或您的第三方服务提供商对由于TOBII DYNAVOX和/或第三方服务提供商在服务或支持中或任何作为或不作为(包括疏忽)所造成的数据或程序丢失或恢复,或使用系统丢失不承担任何责任。

法律不允许TOBII DYNAVOX和/或您的第三方服务提供商复制盗版或受版权保护的材料或复制或处理非法数据。在TOBII DYNAVOX和/或您的第三方服务提供商提供服务或支持之前,您表示您的系统不包含非法文件或数据。您还表示您拥有版权或拥有复制到您系统上所有文件的许可,并且没有任何数据会导致TOBII DYNAVOX或您的第三方服务提供商对版权侵权承担责任(如果此类数据被TOBII DYNAVOX和/或您的第三方服务提供商复制)。用于修理或维修产品的零件可能是新的,等同于新的或经过修复的。

服务与支持章节中TOBII DYNAVOX所提供的服务与支持对象仅为在中国大陆或内地购买TOBII DYNAVOX相关产品的客户。

 

保证

TOBII DYNAVOX在发出货物后的12个月内就TOBII DYNAVOX原因造成的损坏承担质保责任。

 

退货和换货

有关TOBII DYNAVOX对您在中国大陆或内地区域所购买的硬件产品退货事宜,您须先与TOBII DYNAVOX进行协商,由TOBII DYNAVOX进行判断是否符合退货条件,但该判断不代表TOBII DYNAVOX对于货物质量问题的最终结论,如TOBII DYNAVOX发现该货物耗损属于非TOBII DYNAVOX原因造成的,您仍须自行承担法律责任并TOBII DYNAVOX不承担相应的运费。您必须使用原始或同等包装将产品退回给我们。

您购买的软件产品,TOBII DYNAVOX不提供退款服务。根据TOBII DYNAVOX的判断,由于捆绑或促销价格,部分退货的额度可能低于发票或单个组件价格。

 

缺陷产品投诉

TOBII DYNAVOX仅对原始缺陷(而不是由于磨损造成的缺陷)负责。 您需要在发现或应当发现缺陷后立即告知TOBII DYNAVOX,且投诉须在发货后10日内提出方为有效。

在退回产品之前,必须通过以下方式提出投诉:

联系技术支持support.cn@tobiidynavox.com或

拨打电话0512-69362880-814。

注意:提出投诉不代表投诉获得批准。您必须使用原始或同等包装将产品退回至TOBII DYNAVOX。

当TOBII DYNAVOX收到退回的产品,并且投诉已获批准,TOBII DYNAVOX 将自行决定维修,更换或退还您支付给TOBII DYNAVOX的货款。

 

使用权

您可以将从本网站购买的产品仅用于私人用途。您不得将产品用于任何其他商业或个人目的,例如人类行为研究或其他形式的分析用途。本产品不具有故障容忍能力,因此也不适用于由于任何类型的故障而造成的任何人员死亡或严重身体伤害,或严重的身体,环境或财产损失(“高风险使用”)的情况。产品仅可用于不涉及高风险使用的情况。高风险使用包括但不限于,比如飞机导航,军事和工业用途,核控制,化学设施,和其他类型的人类大规模运输,以及医疗,手术,或其他旨在支持或维持生命的用途。

您不得违反任何适用的进出口法律用于直接或间接进口或出口产品,或将其用于此类法律禁止的任何目的。

您不得以任何方式反汇编,反编译或以其他方式尝试获取源代码,技术,流程,算法,技术诀窍或其他信息,或以任何其他方式对产品的任何部分进行反向工程或采取任何其他步骤以便获得有关产品的设计信息,也不允许诱导或协助上述任何内容,除非在强制适用法律下不能强制执行此类禁止,并且在这种情况下,您应向TOBII DYNAVOX提供有关的详细信息。

 

不适用于转售或出口

您同意并声明您仅为个人使用而购买,而不是转售或出口。

如果我们有合理理由相信您违反任何法律、法规、规章、政策而购买本产品,我们保留拒绝或取消您的订单的权利。

 

隐私政策

使用本网站时,您同意此处提供的TOBII DYNAVOX隐私政策条款。客户明确同意和/或已获得所有可能的相关方(例如客户或其分包商的员工)的所有必要批准,TOBII DYNAVOX和全球附属于Tobii集团的公司,包括其数据服务提供商和支付服务提供商,应为有权在全球范围内处理和使用与网上购买相关的数据(例如姓名,地址,联系方式,如电子邮件地址和电话号码,已下达的订单以及有关所提供服务的详细信息);特别是在保修期结束后,将信息保存在Tobii集团的中央客户数据库中。这样做是为了能够有选择地定位和回答客户的任何可能的支持问题,保修问题和/或其他后续问题。

 

责任限制

TOBII DYNAVOX不承担超出此处规定的补救措施的责任,包括但不限于对产品不能使用,利润损失,业务损失或丢失或损坏的数据或软件,或提供服务和支持的任何责任。除非在此明确规定,否则TOBII DYNAVOX将不对任何连带性的,特殊性的,间接性或惩罚性的损害负责,即使被告知此类损害的可能性,也不对任何第三方提出的索赔负责。您同意与购买产品相关的任何责任,TOBII DYNAVOX对于超出适用产品发票上显示金额以上的任何损害不承担任何责任或义务。 若其他协议中的内容与本协议有不一致之处,以本协议为准。

 

适用法律和争议解决

双方同意由本协议引起或与之相关的任何争议交由香港国际仲裁中心,按照提交仲裁通知时有效的《香港国际仲裁中心机构仲裁规则》进行仲裁。仲裁地为中国香港,仲裁语言为中文普通话,由香港国际仲裁中心决定仲裁员人数。

本协议适用的准据法为《中华人民共和国合同法》等中华人民共和国相关法律及其司法解释。

 

其它

尽管我们始终努力保持本网站上的所有信息更新,但不排除出现信息错误的情况。我们保留在不事先通知的情况下修正不准确信息,遗漏信息,错别字以及规格,价格等错误的权利。

TOBII DYNAVOX保留随时更改价格,和修正无意中发生的定价错误的权利。如果您在价格变更时已经签订了购买协议,则无权获得退款。如果出现定价错误,我们会通知您错误,您可以以正确的价格继续进行交易,或者免费取消订单。如果我们无法与您联系,您的订单将自动取消。

TOBII DYNAVOX在任何情况下均不对任何由于超出其直接控制范围而无法履行义务的情况承担责任。这些情况会阻碍,延迟或加剧Tobii根据本协议履行的任何义务,例如法律和法规或其解释的修改,当局行为,战争,战争行为,劳资纠纷,封锁,重大事故,数据或电信通讯缺陷和货币限制(包括TOBII DYNAVOX参与的劳资纠纷)

如果本协议的任何部分因任何原因被视为无效或不可执行,则其余条款应继续有效且可执行。

 

效力

本协议自2017年3月27日起生效,并取代之前由Tobii或TOBII DYNAVOX发布的用于在线购买或通过合作方购买网站所提供产品的所有其他条款。

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