Supportavtal

För oss hos Tobii Dynavox är det viktigt att erbjuda dig dem bästa produkterna och tjänsterna för att säkerställa att du har den bästa möjliga upplevelsen med våra produkter. Vi designar våra produkter för att vara så enkelt att använda som möjligt men du kanske vill ha hjälp med att komma igång eller få tips för att använda din produkt på bästa möjliga sätt. För alla våra produkter ingår vårt Basic-supportpaket under hela produktens livscykel. Om du behöver mer hjälp än vad som ingår i Basic, kan du närsomhelst uppgradera till våran Plus! Support-paket - om det inte redan är inkluderad i din produkt!

 

  Consumer Basic Consumer Plus!

Typ av support:

   
Dygnet runt access till våra support- och träningsresurser samt nerladdningar på nätet Ja Ja
Dygnet runt access till Mytobiidynavox.com Ja Ja
Dygnet runt access till våran Social Media community2 Ja Ja
Support via epost eller webbformulär3 Ja
inom 48 timmar
Ja
inom 48 timmar
Support via Webbchat4  Nej Ja
Support via Telefon3 Nej Ja

Vad vi kan hjälpa med:

   
Felsökning av din Tobii Dynavox-produkt Ja Ja
Förbättringsförslag ang. din produkt Ja Ja
Hjälp att komma igång med din Tobii-Dynavox-produkt Nej Ja
Allmänna redigeringshjälp Nej Ja
Uppgradering och underhåll via fjärrstyrning Mot en avgift Mot en avgift
Individuella anpassningar i dina paneler och vokabulär Mot en avgift Mot en avgift

1 Tobii Dynavox erbjuder vanligtvis 5 års support och service efter inköpsdatum för sina produkter. Se villkoren för din produkt då detta kan variera.

2 Endast allmän hjälp, mera komplexa/individuella frågor eller problem hänvisas till supportteamet

3 Inom våra öppetider

4 Där det erbjuds

© Copyright 2017 Tobii Dynavox

AnvändarvillkorRättsligt meddelandeSekretesspolicyReturpolicy