Vanliga frågor kring köpprocessen

Produkten är slutsåld. Vad händer nu?

När en produkt är markerad som slutsåld innebär det att vi inte har den i lager för tillfället. Normalt finns den i lager igen inom några dagar. Tveka inte att kontakta vår kundtjänst om du behöver mer information.

Det finns en produkt utan någon "Lägg i varukorg"-knapp! Istället säger den gröna knappen "Så köper du", "Kontakta oss", "Köp här" eller liknande. Vad innebär det?

De produkter som du redan kan köpa online direkt på denna webbplats har en grön köpknapp som säger "Lägg i kundvagnen". Men ibland står det något annat. Detta har olika förklaringar:

Knappens text Vad betyder det? Vad händer när jag klickar på den?
Lägg i varukorgen Denna produkt kan köpas online, direkt på denna webbplats. Produkten läggs i din kundvagn. Du hittar din kundvagn genom att klicka på symbolen i det övre högra hörnet.
Så köper du Om produkten du tittar på är en enhet, kan denna produkt inte säljas online på grund av att den är för komplex. Om produkten du tittar på är en programvara, kan den förmodligen inte säljas online i Storbritannien på grund licensproblem. Denna produkt kan köpas online. Inte på denna webbplats, men på en annan webbplats som är kopplad till Tobii Dynavox. Du dirigeras till en sida med våra kontaktuppgifter till kndtjänsten och länken till våra lokala återförsäljare. De hjälper dig och förklarar hur du kan köpa produkten ändå. Du länkas till den andra webbplatsen som är kopplad till Tobii Dynavox där du kan läsa mer om denna produkt och välja att köpa eller ladda ner den, om du så vill.
Köp här Denna produkt kan köpas online. Inte på denna webbplats, men på en annan webbplats som är kopplad till Tobii Dynavox. Du länkas till den andra webbplatsen som är kopplad till Tobii Dynavox där du kan läsa mer om denna produkt och välja att köpa eller ladda ner den, om du så vill.
Köp på iTunes Denna produkt är en applikation (app) för mobila enheter från Apple (iPhone och/eller iPad). Därför kan vi inte sälja den på vår egen webbplats, även om det är en app som vi har utvecklat. Du skickas till Apples App Store (iTunes) där du kan läsa mer om denna produkt och ladda ner den.
Köp eller testa Denna programvara kan endast laddas ner i vår nedladdningsbutik. Du kan välja att bara testa den gratis via en tids- och/eller funktionsbegränsad version ("testa") eller köpa fullversionen av programmet ("köp"). Du länkas till Tobii Dynavox nätbutik för nedladdning av program. Där kan du välja om du vill testa och/eller köpa.
Testa eller köp på iTunes Denna produkt är en applikation (app) för mobila enheter från Apple (iPhone och/eller iPad). Därför kan vi inte sälja den på vår egen webbplats, även om det är en app som vi har utvecklat. Du länkas till Apples App Store (iTunes). Där kan du välja om du vill ladda ner en tids- och/eller funktionsbegränsad version ("testa") och/eller köpa fullversionen av appen ("köp").
Testa gratis Detta är ett gratisprogram eller en gratisversion av ett program och det kan inte läggas i kundvagnen på denna webbplats. Det går däremot på en annan webbplats som är kopplad till Tobii Dynavox. Du dirigeras till en webbplats som är kopplad till Tobii Dynavox där du kan ladda ner en version av detta program gratis.
Kontakta oss Denna produkt är för tillfället slutsåld i vår online shop eller inte tillgänglig just nu av något annat skäl. Du dirigeras till kontaktformuläret. Informera oss om du är intresserad av denna produkt så återkommer vi till dig med mer information.

Jag har inte råd med en viss enhet, men jag behöver den. Kan jag bli finansierad?

Du hittar en hel del viktig information om finansiering av Tobii Dynavox enheter genom att klicka på följande länk:

Finansiering av AKK-enheter - Översikt

En eller flera varor i varukorgen försvann. Vad hände?

Varor som läggs i varukorgen reserveras inte förrän du har slutfört ditt köp genom att gå igenom hela utcheckningsprocessen. Så om du har lagt en produkt i varukorgen kan det vara så att en annan kund samtidigt köpte den sista varan i lagret. Kontakta oss så hjälper vi dig att köpa den ändå.

Jag bor inte i Sverige. Hur kan jag beställa ändå?

Denna nätbutik levererar endast till Sverige. Vill du köpa Tobii Dynavoxs produkter, men bor inte i Sverige? Så här gör du:

Om du bor i USA

Om du bor i Storbritannien (England, Nordirland, Skottland, Wales)

Om du bor i NÅGOT annat land

 

Hur fungerar frakten? Fraktkostnader, leveranstider, osv.?

Dina produkter skickas av United Parcel Service, bättre kända som UPS. 

Om du väljer normal leverans kommer din beställning vanligtvis att skickas inom 2-10 arbetsdagar. Beräknad leveranstid inom Sverige är runt 2-5 dagar från avsändandet. Inom Sverige är fraktkostnaden 99 kr för beställningar under 1 000 kr. Om du beställer för 1 000 kr eller mer är normal leverans inom Sverige gratis.

Obs: Det går inte att beställa till länder utanför Sverige från denna webbplats. Om du vill beställa från Storbritannien går du till www.tobiidynavox.co.uk, för beställningar från USA gå till www.tobiidynavox.com/en-US. För beställningar till övriga länder kan du kontakta våra lokala återförsäljare.

Hur kan jag returnera en produkt?

Följ alltid vår steg-för-steg-introduktion till hur man returnerar en produkt. Mer information om villkoren för returer hittar du i vår returpolicy.

Klarar min enhet sig i vardagen? Är den vattentålig, lätt att bära, osv?

Var inte rädd för att använda din Tobii Dynavox-enhet i vardagen. Det är vad de är byggda för!

  • Är enheterna vattentäta? 
    Alla Tobii Dynavox enheter är stänksäkra. Det innebär att de tål några lätta regndroppar, en nysning och så vidare. Men inga av våra enheter är vattentäta. Det innebär att du inte kan duscha med dem eller använda dem i ösregn. Vi rekommenderar att alltid ha med dig en plastpåse när du är ute så att du alltid kan skydda din enhet om det börjar ösa ner.
  • Är enheterna stötsäkra?
    Det beror på. Vissa är det, vissa är det inte. Alla Tobii Dynavox enheter är byggda för olika ändamål. För mer information om detta kan du kontakta din tjänsteleverantör eller vår kundtjänst.
  • Är enheterna bärbara?
    Alla enheter är bärbara både vad gäller storlek och vikt. Men det finns ändå stora skillnader mellan produkterna. PCEye Mini är så liten som en penna, medan i-Series är mer som en tjockare surfplatta - men samtidigt är den väldigt robust. T-Series-enheterna ligger någonstans mellan en minisurfplatta och en vanlig surfplatta, men väger mindre än i-Series.

Tveka inte att kontakta vår kundtjänst för att få mer information om hur enkelt det är att använda våra enheter i vardagen. Du kan fråga dem vad som helst!

© Copyright 2017 Tobii Dynavox

AnvändarvillkorRättsligt meddelandeSekretesspolicyReturpolicy