Returneringspolicy & Hantering

Var god läs Tobii Dynavox Returneringspolicy som är summerad här och hela finns på Villkor och Regler. Var god kom ihåg att att du samtycker till detta.

Notera: Denna Returneringspolicy gäller för Tobii Dynavox-produkter som köpts via Tobii Dynavox AB eller Tobii Dynavox Ltd ( hädanefter refererat till som Tobii Dynavox). Var god ställ eventuella frågor till respektive säljare och direkt till dem. 

Reparations- och returneringsformulär

Returnera inom 30 dagar ("30 Dagars-pengarna tillbaka-garanti")

Du- som vår Kund - Har rätten att ångra köpet inom 30 dagar från det datumet då din order skickades från Tobii Dynavox. Om inget annat är överenskommet mellan parterna eller om det inte finns andra överenskommelser angående köp. Var god försäkra dig om att vi kommer acceptera returer som möter de returneringskriterierna som finns nedan. I detta fall kommer Tobii Dynavox tillhandahålla en förbetald försändelse för returnering. Vi förbehåller oss alltid rätten att neka returneringar som inte möter kriterierna.  

 Hur som helst, om du har problem med en produkt finns det kanske andra alternativ innan du lämnar tillbaka den :

 Om du fortfarande vill returnera produkten, var god läs och följ instruktionerna noga:

  1. Börja med att förfråga en Return Authorization från oss
     En skriven förfrågan av anledningen till returneringen för att genomföra den eller klagomål. Innan du skickar någon produkt till Tobii Dynavox, var god fyll i formuläret högst upp på sidan. 
  2. Få din Return Material Authorization (RMA)
     Vår kundsupport kommer skicka dig RMA (Return Material Authorization)-dokumenten med en förbetald sändning. Detta E-postmeddelande skickas manuellt av våra kundtjänstmedarbetare så du kommer bara få det under kontorstider. 
     För att få någon potentiell återbetalning uppmanas du att följa instruktionerna i Return Material Authorization ( RMA) som du får av kundtjänst. Skulle du inte följa instruktionerna så kan det leda till att ditt paket felplaceras eller förloras som gör att kostnaden blir högre och täcks inte av Tobii Dynavox. 
    Notera: Att få ett RMA-nummer betyder inte att klagomålet eller returneringen godkänns. Produkter som returneras utan ett RMA-nummer kommer inte att repareras men kan komma att skickas tillbaka till dig mot en självkostnad. 
  3. Packa lådan försiktigt och säkert innan du stänger den
     Souvenirer som returneras måste vara i original, nytt skick och medföljas av alla originaltillbehör, dokumentation och paketering ( detta gäller även byten). 
    Returer efter 30 dagar eller som inte är korrekt förpackade kommer enbart accepteras för byten eller defekta produkter under villkoren för vår Tobii Dynavox Enhetsgaranti . Tobii Dynavox förbehåller sig rätten att inte ta emot souvenirer eller att kräva en återlagringsavgift för returer som inte möter kraven ovanför. 
  4.  Kostnader för returer, byten och klagomål
     Vi står för kostnaden av returneringen ( förutom för kostnader utanför postning) om du gör returneringen på det sättet som står i Returneringspolicyn. Tilläggsavgifter kan tillkomma och måste betalas av dig. 
  5.  Du är ansvarig för utskicket och hanteringen
     Du måste skicka alla returneringar, byten och klagomål genom att använda försändelsen som du fått av kundtjänst. Placera försändelsen synligt på utsidan av paketet. Det är din skyldighet att lämna över paketet till ombudet (DHL). 
    Notera: Om returneringen inte genomförs av vår försändelse och om ombudet inte väljs av oss eller om något dokument eller information saknas, kommer inte Tobii Dynavox ta emot produkten. Fraktsamlade paket kommer inte att accepteras. Om du misslyckas med att följa dessa returneringsinstruktioner eller följa andra policydokument från Tobii Dynavox så är Tobii Dynavox inte ansvariga för produkter som är borta, skadade, modifierade eller skickade till försäljning (andrahand). 
  6. Spårning
     För din egen referens, var god notera spårningsnumret från oss innan du skickar returen. Du kommer kunna spåra ditt paket på sändombudets webbplats. 
  7.  Återbetalning eller byten för returer
    Så snart vi har mottagit din förfrågan kommer vi återkomma till dig inom 10 arbetsdagar per epost eller telefon. Vi kommer informera dig om potentiell återbetalning eller byte ( om du väljer att byta din produkt) 
    Notera:
    Ordern kommer återbetalas inom 30 dagar från den dagen då returen har kommit till Tobii Dynavox. För att kunna erbjuda potentiell återbetalning så uppmanas du att följa denna Returneringspolicy. Vi accepterar bara returer som hanteras på vårt specifika sätt. På Tobii Dynavox begäran kan återbetalning för delreturer vara mindre än kvitto eller enskilda komponentpriser på grund av paket eller rabatterat pris. 

Notera:  Tobii Dynavox kommer inte återbetala dig för någon skatt, importkostnader och / eller andra officiella avgifter som rör import av produkten. Vissa länder erbjuder återbetalningar för anpassade skyldigheter för produkter som du sedan returnerar. Var god kontakta din lokala myndighet för mer information. 

Om du är en Kund ( en vanlig person som lägger en order för syften utanför din marknad, affärsverksamhet eller yrke), var god informeras om att det ligger i vår skyldighet att erbjuda dig en produkt som möter dina konsumenträttigheter och det som står ovan är bara ett tillägg och kommer inte begränsa någon rätt du har enligt lag. 

 

Tobii Dynavox LLC och Tobii Dynavox Ltd. är underbolag till Tobii AB. 

 

© Copyright 2019 Tobii Dynavox

AnvändarvillkorRättsligt meddelandeSekretesspolicyReturpolicy