Försäljningspolicy
Våra lokala Tobii Dynavox-kontor och återförsäljare får endast marknadsföra och sälja våra produkter i de länder där de har kontor - de kan med andra ord inte exportera Tobii Dynavoix-produkter till andra länder.
Anledningarna till detta är:
- Vissa av produkterna är medicinklassade och vi måste ha möjlighet att kunna spåra var produkterna är i de fall de behöver återkallas eller av andra anledningar. En Tobii Dynavox-produkt som exporteras till ett annat land än det där den blivit såld är i stort sett omöjlig att spåra, vilket kan riskera brukarens hälsa.
- Våra återförsäljare är endast ansvariga för "first line support" för produkter som har sålts i dennes marknad - de har inga skyldigheter att tillhanda service eller support på en produkt som har importerats privat.
- Varken återförsäljare eller Tobii Dynavoxs lokalkontor har tillstånd att sälja en produkt till ett annat land, om så inte särskilt har överenskommits.
- Utbildning, service, support och garantiåtaganden kan endast erhållas i det land där produkten såldes.
- Om en produkt som har importerats privat behöver service eller reparation måste den på köparens risk skickas tillbaka till den återförsäljare eller det lokala Tobii Dynavox-kontor som sålde den. I vissa marknader kan detta ställa till stora problem med tullen. Varken Tobii Dynavox eller återförsäljaren kan hållas ansvarig för de problem som detta kan orsaka.