Ayez l'esprit tranquille avec TD Care de Tobii Dynavox

Chez Tobii Dynavox, nous nous engageons à assurer le meilleur service et la meilleure assistance possible pour nos produits. Notre dispositif de premier plan est fourni avec la garantie TD Care et il est également possible d'acheter ce service pour plusieurs années supplémentaires. TD Care est disponible en option pour les autres produits.  Pour connaître les garanties comprises en ou option pour chaque dispositif de Tobii Dynavox et la durée de couverture en années fournie ou disponible, veuillez cliquer ici.

Veuillez noter que la garantie TD Care* est effective à partir de la date d'expédition du produit depuis l'usine de fabrication de Tobii Dynavox. 

*For devices that were not purchased directly through Tobii Dynavox or through an authorized reseller, the TD Care warranty is void. In addition, technical support is not available for these devices.

  TD Care Standard

Couverture pendant toute la durée de vie du produit (voir les détails)

  • Accès aux mises à jour des logiciels 
  • Réparations disponibles pendant toute la durée de vie du produit 
  • Disponibilité des accessoires 
Oui   Oui  

Garantie du fabricant (voir les détails)

Protection contre les défauts matériels et de fabricatio

Oui  Oui

Réparation sous garantie (voir les détails)

Garantie sur les réparations d'entretien et les pièces détachées 

Oui Oui

Assistance basique (voir les détails)

  • Assistance en ligne et matériels de formation 
  • Pathways de Tobii Dynavox 
  • Une assistance par e-mail 
... et autres   
Oui Oui

Assistance téléphonique (voir les détails)

  • Assistance téléphonique 
  • Aide au démarrage et à la personnalisation 
  • Assistance par e-mail prioritaire 
... et autres  
Oui Disponible à l'achat en option ou compris dans TD Care 

Protection contre les dégâts (voir les détails)

  • Réparation gratuite 
  • Remplacement gratuit des batteries 
  • Prêt gratuit d'appareil (en fonction des disponibilités)
Réexpédition gratuite 
Oui Disponible à l'achat en option ou compris dans TD Care 

1  La durée de disponibilité des services et de l'assistance pour la plupart des produits Tobii Dynavox est de 5 ans à compter de la date d'achat. Veuillez consulter les conditions générales de vente de vos produits, car celles-ci peuvent varier.  
2  Aide générale uniquement. Les problèmes plus complexes ou individuels sont transférés au service d'assistance 
3  Pendant les heures d'ouverture 
4  Le cas échéant 
5 Nombre illimité de réparations des dispositifs endommagés. 

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