Assistance téléphonique

Tobii Dynavox propose deux niveaux d'assistance. L'assistance basique est comprise avec tous nos produits. L'assistance téléphonique est un service indépendant en option ou compris dans notre offre de services complète, TD Care. 

Vous pouvez demander l'assistance téléphonique couvrant tous vos produits Tobii Dynavox à tout moment.  

 

Assistance téléphonique 

Assistance basique 

Un accès 24 heures/24 au service d'assistance, aux formations et aux téléchargements de matériels en ligne sur www.tobiidynavox.com et www.mytobiidynavox.com

Oui 

Oui 

Un accès 24 heures/24 à notre communauté de médias sociaux  1

Oui 

Oui 

Une assistance par e-mail2
(par e-mail direct ou formulaire en ligne) 3

Qui
dans un délai de 24 heures

Qui
dans un délai de 48 heures

Assistance téléphonique2

Oui 

90 Jours

Aide sur le dépannage des produits 

Oui 

Oui 

Aide sur les demandes de fonctionnalités

Oui 

Oui 

Aide avec l'assistance au démarrage du produit 

Oui 

Oui 

Aide sur les instructions générales de modification 

Oui 

Non

Entretien et mises à jour à distance 

Non, service payant 

Non, service payant 

Développement de contenu personnalisé 

Non, service payant 

Non, service payant 

Assistance personnalisée 

Non, service payant 

Non, service payant 

1Aide générale uniquement. Les problèmes plus complexes ou individuels sont transférés au service d'assistance   
Pendant les heures d'ouverture 

Tobii Dynavox propose deux niveaux d'assistanceL'assistance basique est comprise avec tous nos produitsL'assistance téléphonique est un service indépendant en option ou compris dans notre offre de services complète, TD Care. 

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