Questions Fréquentes - Snap Core First et Snap Scene

1. Je n’ai toujours pas reçu de licence pour activer Snap + Core First. Comment faire ?

Nous n’envoyons pas de licence pour Snap + Core First. Nous donnons un accès gratuit à la voix et aux synthèses vocales aux professionnels ayant participé à nos formations.

Pour accéder a cette fonction, il est impératif d’avoir créé un compte MyTobiiDynavox. Après la formation ces comptes sont validés par nos soins et vous pouvez activer la voix en utilisant la fonction de synchronisation.

Le compte MyTobiiDynavox doit être créé dans la semaine suivant la formation avec l’adresse email que vous nous avez fournie.

Pour la création du compte, rendez-vous à https://www.mytobiidynavox.com/

2. Existe-il une version d'essai ?

Il existe deux versions de Snap + Core First :

  • une gratuite sans la voix mais contenant toutes les autres fonctionnalités de Snap  Core First,
  • et une version contenant la voix et les synthèses vocales : Snap + Core First Full.

J'ai installé Snap+Core First, mais il n'est pas en français. Pourquoi ?

La version française de Snap + Core First est disponible à partir de la mise à jour 1.6. Pour passer au français, créez un nouvel utilisateur.

 

Note : la version 1.6 est compatible à partir de la mise à jour 1803 de Windows 10.

1.    J'ai installé Snap+Core First, mais il n'est pas en français. Pourquoi ?

La version française de Snap + Core First est disponible à partir de la mise à jour 1.6. Pour passer au français, créez un nouvel utilisateur.

Note : la version 1.6 est compatible à partir de la mise à jour 1803 de Windows 10.

 

Le prix de Snap Core First est-il définitif ? Pourquoi est-il aussi peu cher ?

Chez Tobii Dynavox, nous pensons que le prix d’un logiciel ne doit pas être un frein à la CAA, c’est pour cela que Snap Core First est aussi peu cher.

Note : Snap + Core First est déjà inclus dans nos dispositifs de communication : Indi, Indi 7, 1-110, I-Series

Peut-on agrandir la barre de messages ?

Il n’est pas possible d’agrandir la barre de messages en largeur.

Il est possible d’agrandir la barre de messages en longueur, en masquant un ou plusieurs des boutons suivants :

  • Énoncer : Si l’utilisateur est capable d’utiliser la barre de messages pour énoncer, ce bouton peut être masqué.
  • Effacer : Si le bouton supprimer est conservé.
  • Supprimer : Si le bouton Effacer est conservé.
  • Partager : S’il n’est pas utilisé.
  • Conversation instantanée : S’il n’est pas utilisé.
  • Copier vers le bouton : S’il n’est pas utilisé.

 

J'ai acheté Snap Core First mais je n'ai pas de son. Pourquoi ?

Il existe deux versions de Snap + Core First, la version gratuite et la version complète : Snap + Core First Full.

Ces deux versions cohabitent dans votre appareil. Si vous aviez déjà la version gratuite, il se peut que vous lanciez celle-ci au lieu de la version complète. Vous n’aurez donc pas de son. Pensez à désinstaller la version gratuite et de ne laisser que la version complète.

 Pensez enfin à vérifier vos paramètres audios ainsi que le volume.

Quel est le prix de Snap Core First ?

Le prix de Snap + Core First est de 49.99€. Le tarif peut varier de quelques euros entre l’Apple Store et le Microsoft Store.

Snap  Core First est déjà inclus dans tous nos dispositifs dédiés : Indi 7, Indi, I-110, I-Series + ainsi que les nouveaux I-Series

Je n'arrive pas à synchroniser Snap Core First. Pourquoi ?

1.    Je n'arrive pas à synchroniser Snap + Core First. Pourquoi ?

·       Avez-vous bien validé votre compte MyTobiiDynavox ?

·       Etes-vous bien à jour sur l’application ? Il n’est pas possible de synchroniser Snap + Core First si l’application n’est pas à jour.

·       Votre connexion wifi est-elle correcte ?

·       Votre connexion internet est-elle assez puissante ?

·       Avez-vous synchronisé votre compte sur un autre appareil ?     
Si oui allez sur
www.mytobiidynavox.com > mes trucs > Snap+Core First > Appareil > puis dissociez-les et synchronisez à nouveau.

 

Si après ces vérifications, vous n’arrivez toujours pas à synchroniser, veuillez contacter : France@tobiidynavox.com.

 

 

·       Avez-vous bien validé votre compte MyTobiiDynavox ?

·       Etes-vous bien à jour sur l’application ? Il n’est pas possible de synchroniser Snap Core First si l’application n’est pas à jour.

·       Votre connexion wifi est-elle correcte ?

·       Votre connexion internet est-elle assez puissante ?

·       Avez-vous synchronisé votre compte sur un autre appareil ?     
Si oui allez sur
www.mytobiidynavox.com > mes trucs > Snap+Core First > Appareil > puis dissociez-les et synchronisez à nouveau.

 

Si après ces vérifications, vous n’arrivez toujours pas à synchroniser, veuillez contacter : France@tobiidynavox.com.

 

 

Je voudrais afficher les phrases rapides dans la barre de messages. Comment faire ?

Pour afficher le contenu d’un bouton dans la barre de messages, vous devez procéder comme ceci :

  1. Allez dans le Mode Edition
  2. Cliquez sur un bouton (vous pouvez en sélectionner plusieurs avec le bouton de multi sélection, ou sélectionner tout)
  3. Faites défiler le menu vers le bas (sous l’onglet bouton, dans le mode édition)
  4. Dans Actions : cliquez sur Énoncer ou Insérer un message
  5. Dans Comportement du message, choisissez : insérer si la fenêtre de message est présente

 

Pour en savoir plus sur les fonctions des boutons, vous trouverez le manuel d’utilisation ici : Mode Edition > Système > Aide et tutoriels > Manuel de l’utilisateur.

Je voudrais afficher les pictogrammes dans la barre de messages. Comment faire ?

Pour afficher les pictogrammes dans la barre de message, procéder comme ceci : Mode Edition > Utilisateur > Préférences > Utiliser des symboles dans la fenêtre de messages.

Pour en savoir plus sur les paramètres utilisateurs allez dans : Mode Edition > Système > Aides et Tutoriels > Manuel de l’utilisateur.

Est-il possible d'enregistrer une voix sur un bouton ?

Oui il est possible d’enregistrer un son sur un bouton, pour cela, procéder comme suit :
Mode Édition > Onglet Bouton
> Dans la ligne message, à droite, cliquez sur le symbole du microphone.

1.    Est-il possible d'enregistrer une voix sur un bouton ?

 

J'ai acheté un Snap Core first sur l'Apple Store. Je voudrais l'utiliser maintenant sur Windows. Comment faire ?

Si vous avez acheté Snap + Core First sur l’Apple Store, vous pouvez télécharger la version gratuite sur Windows et l’utiliser pour synchroniser vos pages. Vous n’aurez pas de voix sur la version gratuite car Snap + Core First fonctionne sur un seul appareil.

Vous pouvez avoir une deuxième voix pour Snap + Core First uniquement si vous avez acheté un dispositif dédié : Indi 7, Indi, I-110, I-Series +, ceci afin de pouvoir l’utiliser avec un partenaire de communication

J'ai acheté un Snap + Core first sur Microsoft Store. Je voudrais l'utiliser maintenant sur Windows. Comment faire ?

Si vous avez acheté Snap + Core First sur Microsoft Store, vous pouvez utiliser la version gratuite sur iPad et l’utiliser pour synchroniser vos pages. Vous n’aurez pas de voix car Snap + Core First fonctionne sur un seul appareil.

Vous pouvez avoir un deuxième Snap + Core First avec la voix uniquement si vous avez acheté un dispositif dedié : Indi 7, Indi, I-110, I-Series +

Je voudrais acheter Snap Core First pour iPad mais je n'en ai pas encore. Puis-je l'acheter sur Windows et le transférer par la suite ?

Non car Snap Core First est utilisable sur un seul appareil, sauf si c’est une version incluse dans un dispositif dédié comme : Indi7. Indi, I-110, I-Series +

Je voudrais acheter Snap Core First pour Windows mais je n'en ai pas encore. Puis-je l'acheter sur iPad et le transférer par la suite ?

Non car Snap + Core First est utilisable sur un seul appareil, sauf si c’est une version incluse dans un dispositif dédié comme : Indi7. Indi, I-110, I-Series +

1.    Je voudrais acheter Snap+Core First pour Windows mais je n'en ai pas encore. Puis-je l'acheter sur iPad et le transférer par la suite ?

 

Certains mots ne sont pas accordés/conjugués correctement, comment faire ?

Vos contributions sont précieuses et nous avons besoin de vous pour améliorer Snap et son vocabulaire de base Core First. Le formulaire ci-dessous permet de collecter vos observations et pistes d’amélioration. Pour faciliter le traitement, veuillez préférer la concision.

https://docs.google.com/forms/d/1aADmTn9lq7Bwtl4HVSzGgSw8Qb9p06AGsWCbTHC1qXU/edit

Pour désactiver la grammaticalisation automatique de certains mots, vous pouvez le faire en procédant comme suit :

Mode Édition > Onglet bouton > Dans Contenu, cliquez sur grammaire et choisissez Standard.

Comment choisir un moyen d'accès ?

  1. Mode Édition > Utilisateur > Moyen d’Accès
  2. Cliquez sur le Moyen d’Accès en cours et choisissez celui qui vous convient.
  3. Cliquez sur la flèche de retour et vous pouvez paramétrer le Moyen d’Accès choisi.

 

Lors de la formation, vous avez dit que vous nous aurons le PowerPoint de la présentation. Mais je ne l’ai pas reçu !

Nous essayons de vous envoyer les documents de la formation sous une semaine. Toutefois, il se peut que nous soyons en déplacement ou très occupés et nous vous les envoyons au plus vite.

Si toutefois vous ne recevez rien après quelques temps, revenez vers nous : il se peut que votre adresse email soit erronée.

Je n’arrive pas à activer Snap Core First, comment procéder ?

  • Si vous avez la version gratuite de Snap Core First et que vous avez participé à l’une de nos formations. Synchronisez Snap  Core First avec votre compte MyTobiiDynavox
  • Si c’est une version complète : Snap + Core First Full, vous n’avez pas besoin d’activation.
  • Les deux applications cohabitent. Si vous avez installé la version gratuite pour l’essayer, pensez à ouvrir la version complète.

J'ai acheté un iPad d'occasion mais Snap+Core First est trop lent.

Snap + Core First est compatible avec les iPads utilisant iOS 10 minimum, nous sommes à la version 13 de l’iOS, nous pouvons que vous suggérer de choisir un iPad récent.

1.    J'ai acheté un iPad d'occasion mais Snap+Core First est trop lent.

 

Quel iPad pour Snap+Core First ?

Un iPad utilisant iOS 10 minimum et 1.6 Go d’espace disque minimum.

Lorsque je change la taille de la grille, mes modifications sur l'organisation des boutons est ignorée est-ce normal ?

Nous le savons et cela a été remonté aux équipes compétentes. Elles travaillent sur cela.

Vos formations sont super, mais il n'y en a pas dans ma région, comment vous faire venir ?

Si vous pouvez réunir 30 professionnels, nous nous déplaçons gratuitement, pour cela, contactez-nous ici : France@tobiidynavox.com.

l'application Snap+ core first existe-elle pour les tablettes Samsung ?

Snap est disponible sur les appareils ou dispositifs suivant :

  • les dispositifs Tobii Dynavox 
    • I-Series I- 13 et I-16
    • I-Series I-12+ et I-15+
    • I-110
    • Indi et Indi 7
  • Ordinateur et Tablette ayant pour système d’exploitation Windows 10. Pour le français, il faut au moins la mise à jour 1803 (mars 2018).
  • Apple iPad avec iOS 10 minimum.

Comment fait-on pour régler le délai entre deux clics?

Mode Edition > Moyen d’accès > Décalage entre les sélections -> Avtivé

Pour plus d’informations sur les moyens d’accès : Mode Edition > Système > Aide et tutoriels > Manuel de l’utilisateur > Section 11.12

Quels sont les systèmes minimums requis pour Snap Scène ?

iPad et iPad mini : 

-       iOS 8.0 ou supérieur, 250Mo d’espace disque disponible.

-       iPad 1 n’est pas pris en charge.

Windows :

-       Windows 7 ou supérieur. 1Go de Ram minimum, 250 Mo d’espace disque disponible.

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