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Politique commerciale

Les filiales et les revendeurs Tobii Dynavox ne peuvent vendre et commercialiser que les produits Tobii Dynavox aux résidents du pays où ils opèrent localement.

Explications :

  • Certains produits sont des dispositifs médicaux et, par conséquent, doivent être entièrement traçables en cas de rappel ou dans d'autres situations. Si un produit Tobii Dynavox quitte le pays d'où il a été acheté, le suivi devient pratiquement impossible et peut compromettre la sécurité de l'opérateur.
  • Le revendeur ou les filiales de Tobii Dynavox sont seules responsables et en première ligne pour la gestion du service après-vente en ce qui concerne les appareils qui ont été achetés dans la zone géographique active du revendeur local ; Ils ne sont pas responsables d'offrir un support pour les produits qui ont été importés sans être vendus pas eux.
  • Ni le revendeur ni les filiales de Tobii Dynavox ne sont autorisés à vendre ou à exporter des appareils Tobii Dynavox sur d'autres marchés/pays, sauf accord contraire stipulé par Tobii Dynavox.
  • TLa formation, le service après-vente et la garantie ne sont fournis que par le revendeur ou la filiale de Tobii Dynavox dans le territoire ou le pays où l'appareil a été acheté.
  • Si un produit nécessite un service après-vente alors qu’il a été importé sans passer par le distributeur local, il doit être renvoyé au revendeur ou à la filiale de Tobii Dynavox où il a été acheté, à ses propres risques et dépenses. Sur certains marchés, il existe un risque douaniers liés à l'expédition. Ni Tobii Dynavox ni le revendeur ne seront responsables ceux-ci, s'ils surviennent.

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