Soporte telefónico

En Tobii Dynavox tenemos dos niveles de soporte. El soporte básico viene incluido con todos nuestros productos. El soporte telefónico está disponible como servicio adicional o independiente, o incluido en nuestro paquete de servicio completo, TD Care.

Puede actualizar al soporte telefónico en cualquier momento, y su soporte telefónico cubre todos sus productos Tobii Dynavox.         

 

Soporte telefónico

Soporte básico

Acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a material en línea de Soporte, Formación y Descarga en www.tobiidynavox.com y www.mytobiidynavox.com

Acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a nuestra comunidad de redes sociales 1

Soporte por correo electrónico (a través de correo electrónico directo o formulario web)

Sí, en un margen de 24 horas 

Sí, en un margen de 48 horas 

Soporte telefónico 2

90 días

Ayuda con la solución de problemas del producto

Ayuda con las solicitudes de funciones

Ayuda con el soporte de primeros pasos del producto

Ayuda con las instrucciones de edición general

No

Mantenimiento remoto y actualizaciones

No, servicio pagadoe

No, servicio pagado

Desarrollo de contenido personalizado

No, servicio pagado

No, servicio pagado

Soporte en persona

No, servicio pagado

No, servicio pagado

1Ayuda general solamente, los problemas más complejos/individuales se remiten al soporte técnico  
2 Durante el horario comercial

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