Garantía
Garantía
Descripción
Todos los dispositivos Tobii Dynavox en Suecia vienen con nuestra Garantía del fabricante por dos años. Algunos de nuestros dispositivos incluyen nuestra Garantía extendida TD Care, que se compone de la Garantía del fabricante y de protección adicional. Se puede extender TD Care en dispositivos que la incluyen y agregarla a otros solo en el momento de la compra. Ponte en contacto con nosotros para contarnos qué necesitas.
| Dispositivos actuales | Tipo de garantía | Plazo | Costo |
| Fabricante TD Care Phone | 2 años 3 años 5 años | Incluido Incluido Incluido | |
| Fabricante TD Care Phone | 2 años 1 años 5 años | Incluido Incluido Incluido | |
| Fabricante | 2 años | Incluido | |
| Fabricante TD Care | 2 años 3 años | Incluido Incluido | |
| TD Speech Case/TD Speech Case Mini | Fabricante | 2 años | Incluido |
|
SC Tablet/SC Tablet Mini | Fabricante TD Care | 2 años 1 año | Incluido Incluido |
Durante la vigencia de las garantías del fabricante y TD Care quedará incluida la cobertura del iPad.
| Dispositivos heredados | Tipo de garantía | Plazo | Costo |
|
I-110 | Fabricante TD Care | 2 años 2 años | Incluido Incluido |
| EyeMobile Plus | Fabricante | 2 años | Incluido |
Todos los dispositivos Tobii Dynavox vienen con una garantía mínima del fabricante de 2 años. Los accesorios adicionales, como carcasas, bolsos, grillas, pulsadores y placas de montaje vienen con una garantía de 90 días, y los soportes de dispositivos, con una garantía de 1 año. Nuestra Garantía TD Care no está disponible para estos soportes ni accesorios adicionales.
Garantizamos, durante un período de dos años a partir de la fecha de envío*, que los productos entregados:
*El período de garantía de 2 años comienza a partir de la fecha en que el producto se envía desde la planta de producción de Tobii Dynavox cuando se compra por primera vez. Si se repara o se cambia el dispositivo, la garantía original se iniciará en la fecha de envío original (del dispositivo original) cuando se compró por primera vez; no se reiniciará un nuevo período de 2 años.
Esta garantía no aplica para artículos de consumo, como baterías, a menos que el daño sea producto de defectos en materiales o mano de obra.
Tobii Dynavox garantiza que, si corresponde, las baterías del producto funcionarán materialmente de acuerdo con las especificaciones:
La Garantía del fabricante Tobii Dynavox no cubre los productos y accesorios que no haya fabricado Tobii Dynavox, así como tampoco los defectos o fallos causados por:
En caso de que el daño lo haya causado, a nuestro criterio, el desmontaje u otra modificación realizada por cualquier parte a quien Tobii Dynavox no haya autorizado de manera específica para proporcionar dicho servicio, la Garantía del fabricante Tobii Dynavox se considerará nula y carente de validez.
La Garantía del fabricante Tobii Dynavox solo es válida para productos comprados directamente a Tobii Dynavox o a un socio autorizado de Tobii Dynavox. Comprar un producto a un distribuidor no autorizado es un riesgo, ya que los productos pueden ser falsificados, usados, dañados, defectuosos, robados o no estar designados para su uso en el país. Protéjase y proteja su producto Tobii Dynavox asegurándose de comprar a través de los canales adecuados. Puede encontrar una lista completa de los socios autorizados de Tobii Dynavox aquí. Si tiene dudas, comuníquese con nosotros directamente al 0114 481 001.
Tobii Dynavox no deberá, bajo ninguna circunstancia, ser responsable de ningún daño indirecto o consecuente como, entre otros, la pérdida de oportunidades de negocios o de patrimonio comercial, la pérdida de ingresos o ganancias. La responsabilidad de Tobii Dynavox en virtud de la garantía se limitará a la suma del pedido, es decir, el precio total de los Productos y Servicios entregados. Esta garantía no garantiza el uso ininterrumpido de su dispositivo.
Ninguna de las partes será responsable ante la otra por el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de una obligación debido a acontecimientos impredecibles o ajenos al control de cualquiera de las partes, tales como, entre otros, guerras, incendios, explosiones, conflictos laborales, fenómenos naturales, embargos o regulaciones y restricciones gubernamentales que interfieran con las obligaciones señaladas en el presente, siempre y cuando la parte afectada por uno de estos casos de fuerza mayor dé una pronta notificación escrita de dicha condición a la otra parte y reanude sus obligaciones a la mayor brevedad posible.
También ofrecemos garantías de servicio adicionales a través de nuestra Garantía extendida TD Care.
TD Care es una extensión de nuestra Garantía del fabricante. Se incluye con algunos de nuestros dispositivos y se puede agregar a otros.
TD Care ofrece un nivel de protección sin igual en toda la industria, que incluye reclamos ilimitados por año causados por daños accidentales tanto en el dispositivo como en la batería y los cargadores. Se puede extender TD Care en dispositivos que la incluyen y agregarla a otros solo en el momento de la compra. Comunícate con nosotros para que te contemos los requisitos.
TD Care es una garantía extendida que ofrece protección contra daños, pero no cubre incendios, robos o pérdidas. Estos solo pueden estar cubiertos por una póliza de seguro, que Tobii Dynavox no puede proporcionar según la Ley de Servicios Financieros. Communication Matters ofrece información gratuita sobre este tipo de seguro.
TD Care incluye los siguientes beneficios:
Incluye:
No incluye:
Acceso a actualizaciones de software
Reparaciones disponibles durante toda la vida útil del producto
Disponibilidad de accesorios
Soporte en línea (enlace a la página principal de Soporte de productos)
Capacitación en línea (enlace a la página principal de Capacitación)
Pathways de Tobii Dynavox
Soporte por correo electrónico
Soporte telefónico